创文，首先从公务人员做起，开起门来创

文章来源：高凉赋微信公众号
文章作者：高凉君



创文对市民的满意度有很高要求的：
1. 群众对党政机关行政效能的满意度>90%;
2. 群众对反腐倡廉工作的满意度>90%；
3. 全民法制宣传教育的普及率≥80%；
4. 市民对政府诚信的满意度≥90%；
5. 市民对义务教育的满意度≥75%；
6. 市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%；
7. 市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%；
8. 市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%；
9. 市民对本市的道德模范的知晓率≥80%；
10. 市民对本地网吧行业形象的满意率≥70%；
11. 市民对公交站点布局与交通便捷的满意率≥60%;
12. 群众安全感>85%;
13. 科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率>80%；
14. 家庭美德的知晓率≥80%；
15. 市民对创建工作的支持率>80%。

指标不少，但总结起来有两点：一则，这其中哪一条都跟市民的生活息息相关。二则，也是君君想说的重点，满意的是市民，但工作的主体是政府相关部门。

因此君君以为，创文面向的是城市全体，但首先面向的是政府相关部门以及全体公务人员。因为，创文，城市进步是目标，百姓满意才是落脚点，而城市的方方面面都由相关部门的公务人员来管理，也因此公仆们有着相比百姓更高的责任和义务。这就需要明确全体公务人员有身先市民的责任，你想市民怎么做，你们先做出个样子来；你想百姓满意城市工作，那就听准了民众诉求，努力学习，积极改变，保证提升，迅速回应喽。

想成功创文，政府相关部门得对照标准，制定清晰的落实方案并监督执行，比如在行政效能方面，还有哪些制约问题，台帐管理，多部门协同整改，明确时间截点，解决一个问题消除一个台帐记录。反腐工作、义务教育工作、治安工作等等，都可以照此办理。如果有公务人员关键时刻掉链子怎么办？我看也没什么难办的，一票否决。

沟通就是生产力，公开行政是社会和谐的硬道理。政府相关部门对照创文标准梳理提升整改问题，还是别关起门来自己辛苦做，向全社会公开可好？因为开门创文，是政府带领全体市民创文的必须要，怎么创文政府这个舵手立场站得定，方向指得明，方法点得对，榜样标杆树得好；开门创文，同时也是消除误会隔阂的好契机，只有开了门，老百姓才知道你在干什么，怎么工作的，怎么努力改变提升的，有了知道，才有可能理解，有了理解才可能有支持。

重要的是：有了市民百姓理解支持，上下同心、同欲，哪还会有什么办不好的事？

（文章图片：一叶摄影）
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