许多人都说,最怕到银行,但怕也要去,因为银行代发工资,每去一次怕一次。虽见到有几个窗口,但有的是“空窗计”。前面写有“欢迎光临”,后面又有“暂停服务”。每去一次银行,排队1-2小时是常态,甚至花半天。有时等久了,营业大厅又没有卫生间,只好到外面解决,回来后却发现号数又叫过了,又得重新挂号。优先老人的规定时至今日还是一句空话。难怪许多人都说:“最怕到银行,浪费了许多时间。”
客户排长龙由来已久,见怪不怪。究其原因,根在银行。他们为了提高经济效益,采取并点、裁员、减时的下策。例如某银行河东支行附近,原有3个营业部,先后把方兴、迎宾中路两个点撤了,只剩下支行1个。这里有几个大单位都由该行代发工资,客户为了取钱消费,只好被迫忍气排队。近期又把规定双休日有1天对个人业务营业改为逢双月周六开门,时间为10时至16时,逢单月休息。这样一来,排队就更加多了。
银行作为企业服务行业,担负着财政拨款、信贷储蓄、代发工资、代收费用等业务,应该为客户提供方便。故建议通过学习贯彻习近平总书记最近发出的“两学一做”的重要指示,改变作风,采取措施,切实解决好客户排长龙问题。
鲁可