农行茂名分行举行文明规范服务五星级网点挂牌仪式
6月6日，中国农业银行茂名分行为辖属茂南支行营业部举行“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”挂牌仪式，农行茂名分行行领导以及茂南支行领导班子、分支行代表出席挂牌仪式，茂名银行同业公会秘书长莅临指导。
据悉，在中国银行业协会2015年“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”评选活动中，中国农业银行茂名茂南支行营业部在全省142家参评单位中脱颖而出，喜获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号，全省农行仅7家网点、茂名地区仅2家银行网点获此殊荣，含金量非常高，这既是对农行茂名茂南支行营业部服务质量的高度评价，也是对茂名农行整体服务水平的高度肯定。
据了解，近年来农行茂名分行秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，以市场为导向，以客户为中心，致力提供优质高效的金融服务。特别是2009年以来，该行大刀阔斧推进网点装修改造、文明服务导入、标准化经营管理模式等以改善客户体验为核心的改革，“以客为先，真诚服务”的意识深入每位农行员工的内心，服务品质实现了质的飞跃，客户满意度不断提升，服务质量位居全省农行前列，品牌形象和社会影响力大大提升。在这个过程当中，该行先后涌现出一大批服务品质佳、客户评价好、社会认可度高的品牌网点，如农行茂名分行营业部获评农总行文明标准服务百佳示范网点、农行茂名迎宾支行获评“茂名银行业文明规范服务十二佳示范单位”。
此次获评“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”的农行茂名茂南支行营业部，按照五星级网点标准，实施改善网点布局、投入硬件设施、优化业务流程、加强人员培训、规范服务行为、提升窗口服务等系列软硬件改造，大大改善了网点内外部环境和客户服务体验，如配备了轮椅、应急药箱、婴儿车等便民设施，做到“机具定位、台面定位、服务用品、服务规范定位”，员工贴心提供文明礼仪服务等，以服务的标准化、体系化、智能化、人性化打造了银行业窗口服务的标杆典型，赢得了消费者与杜会各界的认可和信赖。
“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。农行茂名茂南支行营业部将以此作为新的起点，以新的面貌、新的姿态继续做好金融服务工作，进一步优服务、提效率，为广大客户提供“高效、专业、贴心、安全”的优质服务。
据悉，在中国银行业协会2015年“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”评选活动中，中国农业银行茂名茂南支行营业部在全省142家参评单位中脱颖而出，喜获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号，全省农行仅7家网点、茂名地区仅2家银行网点获此殊荣，含金量非常高，这既是对农行茂名茂南支行营业部服务质量的高度评价，也是对茂名农行整体服务水平的高度肯定。
据了解，近年来农行茂名分行秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，以市场为导向，以客户为中心，致力提供优质高效的金融服务。特别是2009年以来，该行大刀阔斧推进网点装修改造、文明服务导入、标准化经营管理模式等以改善客户体验为核心的改革，“以客为先，真诚服务”的意识深入每位农行员工的内心，服务品质实现了质的飞跃，客户满意度不断提升，服务质量位居全省农行前列，品牌形象和社会影响力大大提升。在这个过程当中，该行先后涌现出一大批服务品质佳、客户评价好、社会认可度高的品牌网点，如农行茂名分行营业部获评农总行文明标准服务百佳示范网点、农行茂名迎宾支行获评“茂名银行业文明规范服务十二佳示范单位”。
此次获评“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”的农行茂名茂南支行营业部，按照五星级网点标准，实施改善网点布局、投入硬件设施、优化业务流程、加强人员培训、规范服务行为、提升窗口服务等系列软硬件改造，大大改善了网点内外部环境和客户服务体验，如配备了轮椅、应急药箱、婴儿车等便民设施，做到“机具定位、台面定位、服务用品、服务规范定位”，员工贴心提供文明礼仪服务等，以服务的标准化、体系化、智能化、人性化打造了银行业窗口服务的标杆典型，赢得了消费者与杜会各界的认可和信赖。
“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。农行茂名茂南支行营业部将以此作为新的起点，以新的面貌、新的姿态继续做好金融服务工作，进一步优服务、提效率，为广大客户提供“高效、专业、贴心、安全”的优质服务。
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