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    讲我们的故事系列之 |《医生的电话故事》

    茂名安泰
    2017-07-11 15:51:59
    → 快速回复 点击数:12

    讲我们的故事系列之 |《医生的电话故事》讲我们的故事系列之《医生的电话故事》[font=PingFangSC-Light,]
    [img=550,738]https://media.zine.la/article/20859017/83ab442732ab415bb72663f86e46eb70sml.jpg?imageView2/2/w/600/q/89/format/webp[/img]

    [color=rgb(117, 76, 36)] 思索了很久,没有找到一个更合适的字来形容电话对于一个医生的那种纠结、痛苦、无奈、紧张、焦虑、愤怒、快乐的那各种复杂的心情!姑且就用 “殇” 吧!

    早上和同学外出,一路上电话不断,有科室的,朋友的,朋友的朋友的,病人及家属的……,同学问了一句“你那么多电话,你怎样看待这些?”,这问题一下子让我思绪奔腾,是啊,像我们医生这种工作就是生活,生活也在工作的职业,工作电话就像上厕所,虽然很讨厌,但你不得不去,已经是生活的一部分!

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    首先是医生的电话很多,有亲人的,亲人的亲人的,有朋友的,朋友的朋友的,有亲人的朋友的,有朋友的亲人的。

    其次,电话不分时段,全天侯24小时+366天!与中国移动的服务时间相同,吃饭时,睡觉时!

    再次,电话问题涉及内外妇儿,解读检查结果,医院位置,科室位置,怎样挂号,帮忙插队,开证明,约床位,找专家教授等等!

    其次,电话不能关机,因为医生的职业特点,关机是大忌,除非已完全交班休假(大多数情况就是休假也不行),所以避不了各种电话的骚扰。

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    如果你打电话给医生,他不接,或许他在"搬砖"(手术简称)

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    可能他是这样,根本接不了电话!

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    你不要不停地打他电话,那样医生会很反感!可发条短信,简单说下有什么事,要医生帮你什么忙!医生有空就会回复你!

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    一旦医生接了你的电话,或者回复了你,请简单地说出你的问题和要求,不要以为医生有空和你谈下天气和家常!我们不怕直奔主题,就怕前戏太多!

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    医生一般早上7:30分就开早会了,不要9点钟打电话来还问是不是在睡觉!

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    其实最让我们恐惧的电话是手术后几小时半夜三更值班医生打来的电话,可能有突发情况,所以不要随便深夜给电话!

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    如果你不是医生的老爸和很亲密的人,请不要因为头痛发热,大便不通在零晨2、3点打电话给医生,因为他如果不是在抢救病人加班,就是累得昏睡过去了,因为他们第二天还要上班,还有很多病人等着他们精力充沛地看病!最好的方法是先就近就医,等第二天上班时间再电话咨询!

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    你们不要经常打电话向我们投诉,帮你找的医生、主任经常找不到,看不到人家有什特别关照你,或者说没医生看过你,没医生查房!我可以向你保证,病房里24小时有医生,每天一定都有医生查房,但我不能保证医生24小时守在你床边,一天看你十次,能随叫随到,但有什么特别情况,可提前准备,等医生查房时集中反映!

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    如果你是在外院住院,那么你一定要相信那里的医生,要配合他们的治疗,你问我说那里医生要你做什么检查和手术,要不要做,我也不知怎样回答你,如果你不相信他们,那可以过来找我们,我们一定尽力帮助你,但我们也不一定能治疗好,至于治疗效果不好,你们就不满意,那我们也没办法!

    其实,对于力所能及的事,比如初步判断下是什么病,要找什么科看,预约个床位,找个相熟的医生朋友帮忙看下,我们还是很乐意帮助的,但一定要找到谁谁,帮忙检查插队,或者一定要医好什么病,真是有心无力!大多数情况下,可能我只是告诉你怎么做,我们根本没时间带你去看病检查,因为我们的父母来看病,我也是叫他们去挂号看病(很多医生都抱怨说自己的父母都是自己去看病,但一些亲戚朋友过来,总要求自己去带路,觉得很难为情,又不好拒绝,很无奈)。

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    当然,我们也接到很多开心的电话,病人回家后病情恢复良好,打电话报喜,或者咨询后续治疗的建议,还有打电话感谢我们的等等!我们也感到欣慰!

    有时,很多人问我们,说电视上说什么药很好,能不能买来吃,我们看下下面这位神奇的太太:

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    医学是一门自然科学,有其特定的自然规律,疾病有些是能治的,有些是不能治的,有些是己知的,有些是未知的,只与当前的医学水平有关,不要把病不好的责任推给医生,也不用把疾病好转的功劳过多地送给医生!

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    “有时,去治愈;常常,去帮助;经常,去安慰”,这就是我们医生的工作!

    对于开头同学的问题,我是这样回答的“对于别人的求助,我只能尽自己的能力去帮助,有些是给个建议,有些是向兄弟科室打招呼求关照的,有的是预约个床位,但有疾病的恢复与否和这些无关。当然,有人会觉得不满意,觉得我没有尽力去帮助他,这也没办法,我们只能尽力做好自己,没有人能令百分之百人满意和喜欢”

    写本文时我想,这样会不会令别人不敢打电话给医生呢?其实如果需要,一定要打,我只是想说,有时医生没耐心在电话中解释太多,忙时说话可能不客气,你们不要怪他们!记住,在电话上是看不了病的!

    作为一个神经内科医生,对于我们专科的疾病,我是可以给予大家很好的建议,能实实在在帮助到有需要的人的,当然我的电话也是24小时为他们开放,特别是急性卒中6小时以内,无论星夜还是白昼,都时刻准备着。请记住我的电话,万一真可以帮到有需要的人!

    [img=550,1312]https://media.zine.la/article/20859017/c012ff0b55594976b514fe8bf9fc2acbsml.jpg?imageView2/2/w/600/q/89/format/webp[/img]本文作者为神经内二科黄金波

    [font=PingFangSC-Light][size=1.125em]电话:13790900363

    科室电话:2922351

    [img=550,984]https://media.zine.la/article/20859017/5900789f5c6849369c0af759beb0c9b7sml.jpg?imageView2/2/w/600/q/89/format/webp[/img]


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