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    汽车发生故障网上找维修服务机构被坑了!茂名有关部门发出消费警示→

    茂名网
    2024-11-06 16:11:43
    → 快速回复 点击数:375
    近日,我市市场监管部门收到相关信访件,反馈的内容是:某市民在前往湛江经过我市辖区路面时汽车发生故障,其通过网上搜索并联系上某提供汽车维修服务的机构,并直接支付(经核查,该收款方账号为外省注册的市场主体)后等待救援(经核查,该收款方账号为外省注册的市场主体)。该机构一边向消费者收取高价维修费,另一边以市场价委托我市茂南辖区某汽车维修厂对该车进行修理,赚取差价达数千元。

    针对汽车维修消费相关陷阱,茂名市市场监管局、茂名市消委会提醒广大消费者:

    一、私下交易风险多,认准正规维修渠道。《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》等法律明确规定了电商平台应履行的责任义务,为消费者网购提供了较好保障。而绕开平台的私下交易,容易被认定为公民个人与个人之间的交易行为,不仅商品服务质量、交易资金安全、售后服务等得不到保障,而且很难适用《消费者权益保护法》进行维权,后续在联系商家、获取证据等方面还可能面临一系列困难。消费者应选择正规途径交易渠道,不要轻易通过他人提供的不明链接,或商家自建的小程序下单。面对汽车上路突发故障的情况,消费者有多种途径可以寻求帮助: 一是保险救援。可以联系车辆保险公司请求救援,但不同保险公司的承保范围和收费情况可能会有所不同,具体收费需咨询保险公司。二是高速公路救援。如果是在高速公路上发生汽车故障,可以拨打12122(高速公路报警救援电话)。三是维修点救援。可以跟附近的专业的、信誉度高的维修厂联系提供救援,提前沟通好费用,确保车辆得到及时的修理和维护。  

    二、对比服务质量,明明白白消费。选择信誉好、知名度高的汽车维修企业进行维修和保养。了解维修人员的技能资质,确保维修技术人员具备相应的技能等级和工作经验。尽可能使用原厂制造商提供的零配件、推荐的润滑油,或者选择可靠的同等质量平替产品。仔细阅读维修单,掌握维修项目、零件更换、保修期限等真实情况。不要轻信商家的口头承诺,要求承诺内容写入维修合同。

    三、掌握基本常识,减少维修成本。养成良好的驾驶习惯,遵守交通规则、做到平稳驾驶、避免急加速、急刹车。做好常规检查,定期检查车辆油水电、轮胎胎压、轮胎和刹车片磨损程度等。按照车辆保养手册的要求进行定期维护,发现潜在问题并及时修复。要定期检查新能源车电池的充电状态和健康状况;做好电池保养,酷寒或酷热天气避免长时间用车,避免将电池充放电至极限;非紧急情况尽量避免快充。

    四、注意保留交易证据,依法理性维权。消费者在汽车维修过程中,特别是对商家或服务存在顾虑时,应及时保存好订单明细、付款凭据、聊天记录等证据,。当发现权益受损时,应依法维权,可先与商家进行协商,协商不成可向当地12345热线或消费者协会进行投诉,若遭遇私下交易骗局,应及时报警处理。



    文字:黄楚凡 李珊 

    茂名晚报

    报料热线:13828680359
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