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[交通旅游]

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发表于 2017-12-18 10:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
       近日,有事往广州需要搭乘茂名至广州的客车,搭过路车约80元或90元,而在交委中心站买票要130元,几回思想斗争决定买票乘坐交委中心站的客车。
       脑海中的交委中心站开行的客车高速、安全、直达、漂亮、整洁、舒适、服务好,但当我上车后,眼前景象令我大失所望。车上时钟差1小时,座号手写不工整,车窗帘布污脏不堪而且脱钩不整齐,供电插座没有供电,车内装饰很多地方破损甚至还藏有垃圾。车在行驶过程中共震噪声过大,令人不适。途中还落客,也进服务区,磨磨蹭蹭令心急的顾客恼火。

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座号是手写的

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没有供电的插座

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相片看不够清晰,但真很脏

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相片看不够清晰,但真很脏

微信图片_20171218093359.jpg
就是这辆客车

     搭乘了这回车想问问市交投集团几个问题:
     1、 粤k10238是贵公司的客车吗?
     2、 高州绿色车队的车茂名至广州才80元,你130元的票价合理吗?
     3、 茂名现正值创文时期,这样的客车开行广州国际化大都市会,茂名的形象会受损吗?

发表于 2017-12-18 10:48 | 显示全部楼层
好丢假。。。
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发表于 2017-12-21 19:13 | 显示全部楼层


尊敬的茂名网微茂名网友:

      你好!你于 2017 年 12 月 18日通过茂名网微茂名发表的“质疑茂名市交投集团开‘野鸡车’”一帖,我司已收悉,对你帖中发表所反映的问题,我司已安排有关人员进行了彻底调查。根据调查情况,现就对网友所质疑的问题回复如下:

      首先,非常感谢茂名论坛网友对我司工作的关注和监督,但你质疑我司开“野鸡车”的问题是根本不存在的,“野鸡车”是指未经核定许可的地下交易载客车辆,是不依照当地相关交通法规的“四定”要求,进行非法营运、非法载客行为或是无证照营业的行为。粤k10238客车是我司经交通部门核准运营茂名至广州的直达班车,该班车定期投保、定期年审和定期安全检查,是在正规车站定起讫站点、定途径线路、定每日班次、定发车时间的“四定”班车,手续齐全合法,虽行驶年数较长略显老旧,但与“野鸡车”根本不是同一慨念。

      其次,对于网友提到的其他车辆茂名到广州存在票价差异的问题,椐了解,此类刻意降低价格的车辆大部分为中途随意上客、违反相关交通法规或资质不符涉嫌非法运营的客车,安全隐患大、随意性大,而我公司票价是按市物价部门相关文件标准严格执行收费。

      第三、针对粤k10238座椅AC220伏交流插座不通电问题,我司已立即作出了整改措施并联系车厂作出相关的改造。另外,按照我公司制度,对所属自营客车严格执行卫生服务每天清洗,车内座椅套每天一换,窗帘定期清洗或更换。针对网友声称车窗帘布污脏不堪,据调查核实,是因为该客车窗帘使用的时间过长,虽定期清洗但还是让人整体感观旧和不够干净。为进一步加强我司形象品牌和客车的环境卫生管理,我司决定对所属客车的显旧窗帘和该车的窗帘脱钩情况进行及时的处理和更换,让旅客搭乘更加舒适。

      另外,针对网友提出座号手写不工整的问题,其实是我司早前已发现该客车上的座位号有部分已脱落现象,并已委托广告公司对车上原座号牌拆除重新进行订造,在定制未安装的过渡期间,为方便旅客准确找到各自的车上座位号,我司暂时对该班客车脱落的座号牌先进行了手写操作,现广告公司已订造完毕,全部进行了安装。

      针对网友提到的中途下客,也进服务区的问题。据核查,这种情况是不存在的。因我司对自营客车的管理一直以来都执行着严格的规章制度,同时车上有实时的视频监控系统,直达班车是不允许中途下客的,事后根据我司事后调取的GPS监控轨迹回放,并未发现该车有中途下客等违规行为发生。根据公司规定,要求客车中途只进入固定服务区休息站进行相关稽查工作,目的就是杜绝司乘站外违规上、下客和给客车驾驶员提供换班平台,同时也给车上乘客提供短暂休息时间的便利。

      最后,针对网友所质疑问题,我司将对全司自营客车的车容车貌和卫生情况进行一次大排查,发现问题立即整改。对此,由于我司监管不到位给网友的出行造成不便,我司再次表达歉意。同时,再次感谢网友对我司提出的宝贵意见,我司将虚心接受,也欢迎广大旅客继续监督,在我司发展过程中及时提出合理化建议和意见。我司将采取有效措施加强管理,不断提高服务水平,为广大旅客提供一个舒适、安全的优质服务。

附:粤K10238车2017年12月18日行车轨迹截图(图中蓝线为该车行驶轨迹)

茂名市交通建设投资集团有限公司

茂东运输分公司            

2017年12月20日           

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发表于 2017-12-21 22:00 | 显示全部楼层
卫生还是要认真搞搞,有一次在座位后面布套里发现好几只蟑螂
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 楼主| 发表于 2017-12-27 11:26 | 显示全部楼层
  反驳茂名市交投集团开行 “野鸡车” 网帖的回复

  茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司于12月21日对我的网帖 进行了回复,非常感谢贵公司的重视,但为了更好地提高贵公司的服务质量,我对贵公司的回复进行反驳和发问。
茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司回复一:,非常感谢茂名论坛网友对我司工作的关注和监督,但你质疑我司开“野鸡车”的问题是根本不存在的,“野鸡车”是指未经核定许可的地下交易载客车辆,是不依照当地相关交通法规的“四定”要求,进行非法营运、非法载客行为或是无证照营业的行为。粤k10238客车是我司经交通部门核准运营茂名至广州的直达班车,该班车定期投保、定期年审和定期安全检查,是在正规车站定起讫站点、定途径线路、定每日班次、定发车时间的“四定”班车,手续齐全合法,虽行驶年数较长略显老旧,但与“野鸡车”根本不是同一慨念。
    反驳:贵公司是我们市客运的龙头和代表,能不能高大尚,可不可以和真正的“野鸡车” 有质的区别,别再让市民将贵公司的客车和“野鸡车” 划等号。
      茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司回复二:对于网友提到的其他车辆茂名到广州存在票价差异的问题,椐了解,此类刻意降低价格的车辆大部分为中途随意上客、违反相关交通法规或资质不符涉嫌非法运营的客车,安全隐患大、随意性大,而我公司票价是按市物价部门相关文件标准严格执行收费。
    反驳:我几经思想斗争才决定坐贵公司的车,但不是物有所值,令人失望,贵公司的票价高出其它公司近一倍,但服务在伯仲之间,普通市民往后会选谁?
       茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司回复三:针对粤k10238座椅AC220伏交流插座不通电问题,我司已立即作出了整改措施并联系车厂作出相关的改造。另外,按照我公司制度,对所属自营客车严格执行卫生服务每天清洗,车内座椅套每天一换,窗帘定期清洗或更换。针对网友声称车窗帘布污脏不堪,据调查核实,是因为该客车窗帘使用的时间过长,虽定期清洗但还是让人整体感观旧和不够干净。为进一步加强我司形象品牌和客车的环境卫生管理,我司决定对所属客车的显旧窗帘和该车的窗帘脱钩情况进行及时的处理和更换,让旅客搭乘更加舒适。
发问:这是贵公司在回复上的整改,但没图没真相,令市民还心存疑惑,贵公司能不能请网络问政的工作人员现场见证?
    茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司回复五:另外,针对网友提出座号手写不工整的问题,其实是我司早前已发现该客车上的座位号有部分已脱落现象,并已委托广告公司对车上原座号牌拆除重新进行订造,在定制未安装的过渡期间,为方便旅客准确找到各自的车上座位号,我司暂时对该班客车脱落的座号牌先进行了手写操作,现广告公司已订造完毕,全部进行了安装。
    发问:这是贵公司在回复上的整改,但没图没真相,令市民还心存疑惑,贵公司能不能请网络问政的工作人员现场见证?
     茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司回复六:针对网友提到的中途下客,也进服务区的问题。据核查,这种情况是不存在的。因我司对自营客车的管理一直以来都执行着严格的规章制度,同时车上有实时的视频监控系统,直达班车是不允许中途下客的,事后根据我司事后调取的GPS监控轨迹回放,并未发现该车有中途下客等违规行为发生。根据公司规定,要求客车中途只进入固定服务区休息站进行相关稽查工作,目的就是杜绝司乘站外违规上、下客和给客车驾驶员提供换班平台,同时也给车上乘客提供短暂休息时间的便利。
    反驳:我可以负责任地告诉贵公司,11月28日12:10我坐那趟客车的确存在中途落客及出入服务区,能不能公布那天的GPS监控轨迹,其它趟客车没亲身经历,不敢下定论是否出现中途落客。
茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司回复七: 最后,针对网友所质疑问题,我司将对全司自营客车的车容车貌和卫生情况进行一次大排查,发现问题立即整改。对此,由于我司监管不到位给网友的出行造成不便,我司再次表达歉意。同时,再次感谢网友对我司提出的宝贵意见,我司将虚心接受,也欢迎广大旅客继续监督,在我司发展过程中及时提出合理化建议和意见。我司将采取有效措施加强管理,不断提高服务水平,为广大旅客提供一个舒适、安全的优质服务。
发问:这是贵公司在回复上的整改,但没图没真相,令市民还心存疑惑,贵公司能不能请网络问政的工作人员现场见证?
反驳和发问不是存心找茂名市交通建设投资集团有限公司茂东运输分公司的茬,而是希望贵公司未来会发展得更好。
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发表于 2017-12-27 17:30 | 显示全部楼层
甘残旧个车确实睇到不舒服,不知年审怎通得过
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