要重视老旧小区的物业管理

要重视老旧小区的物业管理

晚上应邀到文友家小聚，到楼下却黑灯瞎火，文友竟要打着手电下楼来接。原来，该大院因收不起管理费，门卫上月已辞职走人，目前大院处于无人管理状态：大门没人看守，车辆乱停乱放，晚上各个楼梯没有照明，上下楼只能借用手机电源或电筒。由于没有照明，前些天有个邻居下楼时踩错步级差点摔断门牙。

文友住的小区是某企业单位宿舍，该企业十多年前已破产。原由企业承担的门卫费改由大院住户共同承担，住户多是下岗职工，靠摆摊、做小本生意为生。开始是三五户困难户不缴门卫费，后来其他住户也有样学样。大院近100户人家，上月收的管理费还不够1000元，连一个门卫的工资都不够支付，拿不到工资，门卫自然不愿意再干下去。

为保证住户安全，每个小区、大院都设有门卫，新建小区多由物业公司专业化管理，单位住宅区由单位聘请保安，一些老旧小区则请两个老头或大妈看管。大多数物管、保安、门卫都尽职尽责。但部分老旧小区由于管理费本来就不高，收缴率低的话，门卫的工资都得不到保障，生活难以维持，一些门卫渐渐不敬业。人坐在值班室里，却干其他活来，如在值班室里设置微型小卖部，或领其他活儿来兼职。小区的大门早上打开后直到晚上零点才锁门，门卫对进出的生面孔不管不问，一些住户放在车库里的摩托车大白天也被撬门盗走，住户愤而不缴管理费……形成一种恶性循环。

本来，门卫保的是住户的平安，住户保的是门卫的饭碗。住户长期不缴管理费让门卫收入没了保证；门卫的服务管理不到位，又危及住户财产安全。住户与物管之间，无论哪一方出了问题，都直接影响到双方的权益，使正常运作陷入混乱。由此可见，住户与门卫双方之间是相互依存的。

随着社会的进步，新建的小区多设置了业主委员会，物管也渐渐由过去简单的清洁卫生、保安服务发展到中高端物业服务，如对建筑、设备、设施的运行以及环境管理与维护等。总的来说，新建小区的管理明显优于老旧小区。然而，就是新建小区，由于各物管的服务水平良莠不齐，业主故意刁难，业主与物管之间纠纷事故不时上演。

城市高楼、新建小区是城市的“面子”，老旧小区是城市的“里子”，社区管理与群众生活息息相关，涉及群众的切身利益，城市建设不仅要光鲜的“面子”，也更应注重“里子”，只有表里如一，内外兼修，我们的城市才会更和谐，更宜居。因此，城市在发展过程中，建议政府相关部门适当投入一些资金，以加强老旧小区的建设和管理。

由于老旧小区可收益不多，因而没有物业管理公司愿意接手，可由社区街道出面，对老旧小区成立业主委员会或家委会，选择威望高的人员作管理者，协商订立小区管理规则制度，共同管理维护好小区的秩序；对住户反饷不好、管理服务不到位、怨愤较大的物业管理公司，业委会可要求其退出。

此外，鉴于部分小区的物业管理者存在乱收费或收费随意性强、服务不到位的现象，政府不能放之任之，要制订相关物业管理法规，明确物管与业主之间的权责清单，使物业管理逐步走向规范化、法治化的轨道。

唯有如此，建设美丽宜居茂名，方能不辱使命。