1加1购物广场珠宝专柜扣压顾客定金强卖商品

茂名市消委会：

今年3月16日，我通过微信转帐3700元给位于茂南区光华北路368号的1加1购物广场一楼珠宝专柜蔡经理（男），订购其在云南厂店的一件裴翠，并协议好如果到货不喜欢由我负责运费，对方全额退款。因为行规如此，而且有实体店，所以我没多想就打款过去给他了。过了五天，他没通知我去店里看货，我就问他为什么还没到货，他答复货品跟我的要求有出入，为免我浪费运费就不寄货过来了。于是我叫他退款，他不肯，说是一定挑一件令我满意的货物。我理解他想做成这笔生意的心情，陆续叫他发了几样裴翠过来给我挑，但是看起来都不合适，我又叫他退款，他还是那句话，一定让我挑到满意的货品。见他不愿退款，我只能又叫他帮我订购一条22K长度是17寸的项链，他满口答应。我基本上天天有问他找到我喜欢的款式没有，他说只有16寸和18寸的，没有17寸的。于是我坚决要求他退款，他竟说店里生意不好，又刚交租和回新货，手头紧，拿不出3700元，叫我支持一下他迟些时候再退款。我当时感觉上当受骗了，我们此前毫无交集，连彼此名字都不知道，我是顾客，他凭什么要扣压我的订货款？再说他从事的是黄金珠宝生意，变现只不过是左手和右手的事，他说拿不出3700元，谁信呢？摆明想坑我。从3月16日到现在已经半个月了，我一再催他退款，他总是说尽快，但从未表明确切日期。最后，我通过专柜店员警告他再不退款我就报警，他依然无所谓。对方的态度令我越来越担心拿不回退款，而且当时他又没给我订货单，如果他突然撤场跑路我一分钱也拿不回来。万般无奈之下，我唯有在今天（4月4日）去珠宝专柜拿了两件价值4千多元的金饰顶数，并补上一千多元的差价。拿到票据后我马上打12315投诉举报1加1购物广场珠宝专柜扣压顾客定金强卖商品的卑劣销售行为。

我觉得1加1购物广场珠宝专柜非常没有诚信，之前买的一件裴翠吊坠扣头偏离中线，影响配戴感观，虽经回店维修过一次，但是依然跑偏，无法达到中线居中，我要求退换货遭到拒绝，这很明显是霸王条款。再加上这次压扣我的订货款，造成我被逼非自己意愿购买商品，等于强买强卖，因此我必须要进行投诉维权，揭露无良商家丑恶的嘴脸，警醒消费者不要重蹈覆辙。

                   投诉人：郑女士

         联系电话：17765658779

                   2019年4月6日