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    茂名网络问政平台引重视 1加1购物广场组织双方初商谈崩

    容人
    2019-04-11 21:24:48
    → 快速回复 点击数:3365

           4月6日,郑女士在茂名网问政平台以“1加1购物广场珠宝专柜扣压顾客定金强卖商品”为题发帖投诉1加1购物广场皇家珠宝专柜,一是出售的设计工艺有问题的玉吊坠,扣头偏离中线,虽经返店维修仍然是偏离的;二是收到预订款,没有成交却长拖不返回给郑女士。原是3月16日郑女士向该专柜蔡经理订购3700元的翡翠,因货不达要求而没有成交。随后,郑女士多次要求其退款,但蔡经理以店里生意不好、刚交租手头紧等各种理由不肯退款。让郑女士感觉到可能上当受骗,因为没有与蔡经理签有订货单,仅凭微信转帐不足以作为证据讨回订货款,又担心他走佬,出于自我保护,于是4月4日到该店里折换了两条黄金手链。

          为什么原本订购翡翠后来又变成购买黄金手链?郑女士告诉记者,与蔡经理聊天中获悉,他有转让专柜的计划。于是郑女士4月4日去商场专柜询问何时退还订金时,店员说无法确定具体退款日期,如果担心拿不回订货款可以在专柜改选保值的足金首饰。郑女士觉得有道理,但是专柜中绝大部分的首饰都是不保值的3D花件,只有两条足金手链是计克的可以流通变现,相对保值。所以郑女士补了1000多元差价换购了这两条价值4700多元的足金手链,希望不会亏太多。但郑女士对商场专柜这种变相诱逼顾客购买的行为深感不满,所以在有了交易证据后,才强烈要求退货吊坠和黄金手链。

           1加1购物广场对此投诉非常重视,4月8日,商场经理召集郑女士与该商场皇家珠宝专柜的蔡经理进行调解。据了解,蔡经理是该商场皇家珠宝专柜的承租方。在商场经理的调解下,蔡经理表态:郑女士那个售价3300多元的吊坠他出价1800元回购,原因是由于郑女士购买这件吊坠的时间已有半年,他只能作低价回收处理。他还举例说,周大福一件上百万元的珠宝首饰一经售出在没有任何损坏的前提下过了一年回收价只是40万左右,现在以1800元回收郑女的吊坠是亏本买卖,但为了商场和皇家珠宝专柜的声誉不得不委曲求全。至于那两件黄金手饰,他说非质量问题拒绝退货退款。

           郑女士说,印象中,商场的珠宝是比较保值的,也是消费者信赖的原因,按照蔡经理的说法,购买半年的珠宝贬值近半,难道黄金珠宝贬值比汽车还快?以后谁还敢买首饰?在这次订购购货品的交易过程中对方一直无视她的退款要求,并且拖欠订购款的理由让她无法接受,因为做黄金珠宝生意变现是很简单的事,也不可能半个月一单生意都没做成吧?摆明想坑她。订购款被久拖拿不回来肯定是顾客损失,顾客受不了折换别的款式也是商家得益,这样一举两得的销售行为就是该店“顾客至上”的服务宗旨?她不同意蔡经理的协商答复,第一轮双方协商失败。







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    用户评论 (12)
    • 2019-04-16 15:41:59 1#

      买十分保值的首饰都出现如此大的纠纷,如果1加1老板做汽车生意,纠纷可能比西安女研究生买奔驰的还要大

    • 2019-04-14 09:49:06 2#

      专柜这样拖欠客人的订购款是非常恶劣的行为,从这件事也要吸取教训,一是尽量去大品牌购买货品,二是要签定订购单,出现问题才可以更好地保障自己的利益。

    • 2019-04-12 12:33:03 3#

      也就欺负客人是女的吧,如果是男的估计商家不法敢拖的,换我这爆脾气,就直接去削他了。

    • 2019-04-12 11:51:42 4#

      收了顾客的钱没成交又拖着不退真是非常可恶的做法,这家商场竟敢做这样的事情也真是太大胆了,反正我不会去光顾这间商场。

    • 2019-04-12 11:47:31 5#

      足金确实是比较保值的,那些什么3D硬金真的不值钱,回收时一壳眼泪。

    • 2019-04-12 11:41:38 6#

      那女的蠢死了,去那些地方买珠宝,一点保障都没有。专柜老板摆明想玩野啦,就是不赔又怎样?

    • 2019-04-12 11:36:51 7#

      刚看题目还以为在处理妥了,几千块还在要继续扯,看来这家商场好牛呀,不惧炒作,消费者怎么看?还要脸不?


    • 2019-04-12 11:25:14 8#

      这就是定金与订金的区别,如果证据不足,也只能出此下策了。现在金价是280多元,变现要亏一千左右吧,但总比损失3700元强。

    • 2019-04-12 11:17:53 9#

      几千块钱还谈崩?好事不门,丑事传千里,这商场的人是不是脑子进水了?

    • 2019-04-12 10:59:30 10#

      现在网上买珠宝都可七天无理由退货,为什么实体店不行?店家拖顾客订购款那么久,本来就是不对的,换谁都饶不了他。

    • 三唔识七

      2019-04-12 10:51:53 三唔识七 11#

      没想到1加1商场珠宝专柜信誉那么差的,谁敢去帮衬他?那女的也是的,要买就去大商场专柜或者是大品牌买珠宝有保障一点,现在多数要不回来了,亏死。

    • 知事

      2019-04-12 10:27:49 知事 12#

      我要是老板就赶紧处理好,炒得越久越吃亏,这商场危机公关非常差,连个几千块都输不起,实力有限。要是换沃尔玛和明湖,连夜搞定了。