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    “1加1购物广场珠宝专柜扣压顾客定金强卖商品”消费纠纷达成和解

    朱焕
    2019-04-20 10:03:50
    → 快速回复 点击数:3482

       “11购物广场珠宝专柜扣压顾客定金强卖商品消费纠纷初商谈崩后有了新进展,专柜答应以6532元的价格回收顾客的翡翠吊坠黄金手链。

       近日,11购物广场再度召集双方协商终于达成和解共识商场专柜1800元回收郑女士的翡翠吊坠,以全额4732回收两条足金手链两样共计6532,将2019423日前支付给郑女士后双方正式和解。11购物广场经理告诉记者,11购物广场作为茂名市一家大型的综合购物商场一直注重信誉,因商品价廉物美而受到消费者青睐。这次的事件是因为专柜与郑女士的沟通出现问题,皇家珠宝进驻11购物广场已有6年时间,从未接到过客人的投诉。郑女士是该珠宝专柜的熟客,对这个品牌是认可的,专柜会从这次的投诉事件进行自省,争取以更好的服务赢得顾客。

       专柜的蔡经理表示,皇家珠宝专柜会继续经营下去,目前是专柜清货调整货品升级中,对于未能及时郑女士沟通订购信息造成误解深感抱歉,他诚恳地向郑女士表达了歉意。

    投诉方郑女士对于商场正视顾客投诉及时组织协商的做法感到满意。她表示,专柜诚恳的态度和做法化解了彼此恩怨,让双方可以放下心结握手言和,以后购物要以此为鉴,避免不愉快事件发生。


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    用户评论 (3)
    • 三唔识七

      2019-04-22 10:54:07 三唔识七 1#

      只有重视消息者利益的商家才有长久生意做,1加1商场还是可靠的。


    • 2019-04-22 10:50:31 2#

      点赞11购物广场

    • 2019-04-22 10:47:08 3#

      商场可以正视问题,让消费者满意,值得点赞!